to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Kargo Teslim Etmemesi Ve Saygısız Tutumu
Aras Kargo Bağlar şubesine bağlı dağıtım personelinin kargoyu adrese teslim etmemesi ve saygısız tutumu nedeniyle şikayetçiyim. İkra 610 sitesine gelen 6437209651227 takip numaralı kargom için bugün “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım; ancak kargonun bana değil, her zaman olduğu gibi site güvenliğine bırakıldığını gördüm.
Bunun üzerine güvenliği arayıp kargonun eve getirilmesi gerektiğini söylediğimde, karşımdaki kişi “getirmezsen şikayet edeceğim” demem üzerine telefonu bir defa yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise bu kez “kargoyu geri götürüyorum o zaman” diyerek kargoyu geri götürdü. Buna rağmen sistemde kargo hâlâ teslim edilmiş olarak görünüyor.
Kargomun en acil şekilde kayıtlı adresime bizzat teslim edilmesini ve özellikle bu olayda adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Arjin E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36078691 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom en acilinden getirilmezse konuyu kurumsallarınıza taşıyacağım. ( O** A**, B** N** Z**, V** Ö** )
Aras Kargo şikayet ver yönetimi tüm şikayeti olanlara aynı taslağı gönderip bir daha asla dönüş yapmıyor. Konu üst birime taşındı.
Müşteri hizmetlerindeki Doğan Bey'e teşekkürlerimi sunarım
