to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Teslimat Ve Kaba Personel Şikayeti
Aras Kargo Gazcılar Şubesi’ne ait 6428580488136 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Cumartesi günü kargomun adrese getirildiği, ancak evde bulunamadığımız için teslim edilemediği şeklinde sistemde güncelleme yapılmış. Oysa sabahtan beri özellikle bu kargoyu beklediğim için evdeydim ve kapı hiç çalmadı. Buna ek olarak, teslim edilemediğine dair girilen fotoğrafın da bizim eve ait olmadığını sonradan fark ettim. Ardından kargo durumunun “iade sürecine girdi” olarak güncellendiğini gördüm.
Bugün Gazcılar Şubesi’ni aradığımda ise telefona çıkan kadın görevli son derece kaba ve azarlar bir tavırla konuştu, ortada benim hiçbir hatam olmadığı halde üslubu kırıcıydı ve kargoyu adresten teslim etmek yerine şubeye gidip almam gerektiğini söyledi. Kargonun şu an şubede olduğunu öğrendim.
Hem yanlış bilgi girilmesi ve kargonun teslimata bile doğru düzgün çıkarılmaması hem de görevlinin saygısız üslubu nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve ayrıca bu süreçte yanlış beyan veren ve telefon görüşmesinde terbiyesizce davranan personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35956138 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan bey ve ebru hanıma teşekkür ederim
