Aras Kargo Personelinin Kapıma Kargo Getirmemesi ve Saygısız Davranışı

Bugün Bodrum çırkan Mahallesi’indeki adresime gelen Aras Kargo görevlisi, saat 16:58 sularında teslimat için geldiğinde, takip numarası 6351946329094 olan kargomu kapıma kadar getirmek yerine alt kata, merdiven başına bırakıp gitmiştir. Kod istediği sırada özellikle “üst kata çıkartıver” dememe rağmen bunu yapmadı, hatta ben hiçbir şey demesem bile kargoyu kapıma kadar getirmesi gerekirken bu sorumluluğunu yerine getirmedi.
Daha önce de kargolarım daire kapıma kadar getirilmese bile en azından 1. Kata bırakılıyordu; artık alt kata, merdiven başına bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. İnsanlara güler yüzle yaklaştığımızda bu iyi niyetin suistimal edilmesi ve böylesine özensiz bir teslimat yapılması beni gerçekten rahatsız etti.
Aras Kargo’dan, bu teslimatı yapan personelin davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını, kargolarımın bundan sonra daire kapıma kadar getirilmesini ve yaşanan bu saygısız ve özensiz yaklaşım için resmi bir özür talep ediyorum.
Sayın İlyas C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35178833 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. İletişiminiz takdir edilirse aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.

















