to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Asansöre Bırakıldı, Güvenli Teslimat Yapılmadı
Aras Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom bugün çok sorumsuz bir şekilde teslim edildi. Kurye beni arayıp adreste olduğunu söyledi, ben de o sırada evde olmadığımı belirttim. Buna rağmen kapıya getirip teslim etmeye bile tenezzül etmedi, hiçbir şekilde alternatif sormadı, sadece teslimat kodunu istedi ve telefonu kapattı.
Daha sonra eve geldiğimde kargomun asansöre bırakıldığını kendi gözlerimle gördüm. Böyle bir teslimat kesinlikle kabul edilemez, sonuçta asansöre bırakılan bir kargoyu herkes alıp götürebilirdi, kaybolsa bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti. Kargonun kapıya elden teslim edilmesi gerekirken bu kadar umursamaz bir davranışla baştan savma şekilde bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Aras Kargo’dan, bu kurye ile ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin kargosunun bu şekilde asansöre bırakılmamasını talep ediyorum.
Sayın Eren B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34433869 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
