Aras Kargo Önceden Uyarı Yapılmadan Aniden Kapatılan Cari Hesap

Uzun yıllardır Aras Kargo ile sözleşmeli çalışan bir firmayız. Bugüne kadar düzenli olarak çalıştığımız halde, bugün saat 17:50 civarında kargo göndermek istediğimizde, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan “cariniz kapanmıştır” cevabıyla karşılaştık. Çalışma şeklimiz gereği, Aras Kargo yetkilileri ayda iki kez tahsilata geliyordu, tahsilatı yapan kişinin izinli olması sebebiyle bir atlama olmuş olabilir; ancak bu durumun bedelini bize, üstelik en yoğun sezon döneminde, aniden cari kapatarak ödetmeleri kabul edilebilir değildir.

Firma olarak, ödeme ile ilgili bir sorun varsa önceden bilgilendirilmek, buna rağmen ödeme yapılmazsa hesabın kapatılmasını beklerdik. Tam sezon zamanında, hiçbir yazılı ya da sözlü uyarı yapılmadan hesabımızın kapatılması, ticari ahlakla bağdaşmayan bir uygulamadır ve firmamız ciddi şekilde mağdur edilmiştir. Şubeyi aradığımızda ise sadece “Pazartesiyi bekleyeceksiniz” cevabı verildi, bunun dışında tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı.

Aras Kargo’dan, öncelikle konuyla ilgili acil dönüş yapılmasını, cari hesabımızın neden kapatıldığına dair net ve tutarlı bir izahat verilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.