Aras Kargo Odin Şubesinde İptal Talebim Göz Ardı Edildi

Aras Kargo Odin şubesiyle yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Pazartesi günü tarafıma gönderilen, içinde iki adet Dyson ürün bulunan kargomla ilgili olarak adreste olmayacağımı belirttim ve kargonun dağıtıma çıkarılmamasını rica ettim. Bunun üzerine ertesi gün aramam gerektiği söylendi. Salı günü tekrar aradığımda yine dağıtıma çıkarılmayacağı söylendi.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen kargom salı günü dağıtıma çıkarılmış ve adreste olmamama rağmen teslim edilmiş görünüyor. Değerli ürünler olduğu için hemen müşteri hizmetlerini aradım, adresimde olmadığımı ve teslim alan kişinin ben olmadığını defalarca söyleyerek kargonun geri alınmasını talep ettim. Sonrasında kargo adresten geri alınmış olmasına rağmen o günden bu yana iade edilmeyip Odin şubesinde bekletiliyor.

Takip numarası 6452573350736 olan kargomla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyi aramam söyleniyor, şubeyi aradığımda ise “size dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünlerim sağlıklı şekilde tarafıma ulaştırılıyor ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Üstelik ben artık o adresten taşındım ve bu aşamadan sonra ürünü teslim almak da istemiyorum.

Kargomun hiç vakit kaybedilmeden göndericiye iade edilmesini ve süreçle ilgili bana açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.