to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Nizamiye Teslimatı İhmal Edildi Asker Kardeşim Mağdur Oldu
Aras Kargo ile 6352294308033 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kardeşim Ankara’da askerlik görevini tamamlıyor ve boş zamanlarında KPSS’ye çalışabilmesi için bir kargo siparişi verdik. Komutanı, kargonun nizamiye kapısına bırakılması durumunda teslim alabileceğini belirttiği için özellikle nizamiyeye getirilmesini istedik.
Kargo dağıtıma çıktığı gün, 13.02.2026 tarihinde, görevli beni arayarak nizamiyenin uzak kaldığını, duvarın bir kenarına gelip oradan kargoyu “atabileceğini” söyledi. Ben de kardeşimin er olduğunu, bu saatlerde telefon görüşmesine bile izin verilmediğini, bu nedenle kargonun mutlaka nizamiye kapısına bırakılması gerektiğini ve komutanının oradan teslim alacağını açıkça ifade ettim. Görevli, ters tarafta kaldığını ancak yine de götüreceğini söyleyerek konuşmayı sonlandırdı.
Buna rağmen saat 20.18’de “kargonuz teslim edilemediği için Şaşmaz şubemizde beklemektedir, şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Durumu açıkça anlatmama rağmen, görevli kendi inisiyatifiyle kargoyu nizamiyeye götürmeyerek talimatı yerine getirmemiş ve bizi mağdur etmiştir.
Kargonun, tarafıma yük bırakılmadan ve ek bir uğraş gerektirmeden, acilen kardeşimin bulunduğu birliğin nizamiyesine bırakılmasını ve bu konuda gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35180568 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunu mu çözdüler Teşekkürler
