Aras Kargo Natoyolu Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu

Aras Kargo Natoyolu şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim bir sipariş için günlerdir mağdur ediliyorum. Daha önce aynı adrese bu kargo şirketiyle sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bu kez dört gündür “3 durak kaldı, 5 durak kaldı, 2 saat içinde evinizde olacak” gibi bildirimlerle oyalanmama rağmen kargom teslim edilmedi.

Bugün tekrar aradığımda bu kez adresimin dağıtım alanı dışında olduğu, kargoyu şubeye gidip almam gerektiği söylendi. Bu bilgi bana en başta ya da en azından kargo dağıtıma çıkmadan önce verilmesi gerekirken, son ana kadar “yola çıktı, dağıtıma çıktı” bildirimleriyle yanlış yönlendirildim. Aramasam kargomun hiç getirilmeyeceğini bile öğrenemeyecektim.

Yapılan bu bilgilendirme eksikliği ve oyalama nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Daha önce bu adrese teslimat yapılmışken şimdi “dağıtım alanı dışı” denmesi ve müşterinin şubeye gitmeye zorlanması kabul edilebilir bir durum değil. Kargomun adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.