to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Natoyolu Şubesinde Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Telefon Açılmaması
Aras Kargo Ankara Mamak Natoyolu şubesi ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden aldığım, yaklaşık 3.500 TL değerinde çelik raf içeren kargom 1 Ağustos tarihinde bu şubeye ulaştı ancak bugün itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmadan şubede bekletiliyor.
1 Ağustos’tan bu yana şubeyi sürekli arayıp kargonun gerçekten şubede olup olmadığını öğrenmek istiyoruz. Araçsız olduğum için kargoyu şubeden alma imkanım yok, bu nedenle şubenin teslimatını bekliyorum. Ancak her aradığımızda telefonda “şu an işlemim var” denilerek hatta beklemeye alınıyoruz ve telefon bir daha açılmıyor, şubeyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz. Ne kargo dağıtıma çıkarılıyor ne de bilgi alabiliyoruz.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve Natoyolu şubesinin telefonlara bakmaması ile iletişim kurulamaması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ülkü U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36701114 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
