to read complaints and reviews, or file yours.Natoyolu Aras Kargo Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Ankara Mamak Natoyolu Aras Kargo şubesinde yıllardır her teslimatımda aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım mutlaka 2–3 gün boyunca “dağıtımda” görünüyor fakat o gün içinde asla elime ulaşmıyor. Teslimata çıkarıldığı gün teslim edilmiyor olması işimi doğrudan aksatıyor.
İşim gereği Trendyol üzerinden müşterilerime ürün gönderiyorum ve bu gecikmeler nedeniyle müşterilerim tarafında ciddi bir güven problemi yaşamaya başladım. Müşterilerime söz verdiğim gün kargo çıkaramıyor, ürünleri zamanında teslim edemiyorum ve işim zarar görüyor.
Şubeyi aradığımda ise telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde temsilciye ulaşıp durumu anlatamıyorum. Ne şubeyle ne de başka bir yetkiliyle iletişim kuramamak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Natoyolu Aras Kargo şubesinin, kargoları teslimata çıkardığı gün adresime getirmesini ve teslimat süreçlerinin düzene sokulmasını, ayrıca telefonlara cevap verilerek müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Rümeysa H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35690928 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
