to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım müşteri hizmetleri sorununu paylaşmak istiyorum. 5190*****5705 takip numaralı kargomun kaybolduğunu öğrenince bilgi almak amacıyla iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her iki aramamda da derdimi anlatamadan “1 saniye” denilerek uzun süre hatta bekletildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık 10 dakikadan fazla hatta bekletildim, hiçbir bilgi alamadım ve müşteri temsilcilerinin ilgisiz tavrından dolayı mağduriyet yaşadım.
Kargomu sonradan bulmuş olsam da, müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Konuyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Konu: Kaybolan Kargo hakkında Şikayet Tarafıma ait 5555*******35 takip numaralı kargom, Aras Kargo tarafından yaklaşık 12-13 gündür hala teslim edilmemiştir. Bu süreçte ilgili şube ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine şubeler birbirlerini suçlayarak soruml...
22 Ağustos tarihinde Aras Kargo Kurtuluş Şubesi üzerinden gönderdiğim 5662*****3604 takip numaralı kargom kayboldu. Kargomun kaybolmasının ardından şubeyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “Bekleyin, size döneceğiz” şeklinde bir yanıt aldım. Yaklaşık 3 ...
5689*******49 takip numaralı Aras Kargo gönderim dün saat 10.30 civarında adresime getirilmedi. Kurye, adresimin önünden geçmesine rağmen kargomu kası...
Aras Kargo’dan 5188*******45 takip numaralı gönderimin teslimatında sorun yaşıyorum. Kargom yaklaşık bir haftadır Aras Kargo şubesinde bekletiliyor ve evim merkezi bir lokasyonda olmasına rağmen, 'teslimat bölgesi dışında' olduğu gerekçesiyle gönderim adresime teslim edilmiyor. Teslimatın gecikmesi...
Yorumlar