Çözüldü: Aras Kargo Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Ve Şube İlgisiz Davrandı

Sezar · 2025-10-02T10:22:11+03:00

5689*******49 takip numaralı Aras Kargo gönderim dün saat 10.30 civarında adresime getirilmedi. Kurye, adresimin önünden geçmesine rağmen kargomu kasıtlı olarak teslim etmedi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğunluk bahanesiyle geçiştirildim, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Adres teyidi için gelen mesajı onaylamama rağmen, kargom teslim edilmedi. Sonrasında kendim şubeye giderek gönderimi almak zorunda kaldım. Şubede ise sorumlu kişi şikayetimi dinlemedi ve ilgisiz davrandı. Şikayetimin incelenmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sezar K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33833908 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü