to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen IPhone 14 Pro İçin Kargo Kaybı Ve Tam İade Şikayeti
Trendyol üzerinden 50.974 TL ödeyerek bir iPhone 14 Pro siparişi verdim ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. Siparişin 23 Eylül tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün 24 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Aras Kargo tarafı kargonun kaybolduğunu, kameralarına baktıracaklarını söyledi ancak herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı.
Trendyol asistan üzerinden talep oluşturdum, ayrıca Aras Kargo ile de görüştüm. Sadece “süreci hızlandıracağız” şeklinde dönüş yapıldı fakat üzerinden saatler geçmesine rağmen yine bir sonuç alamadım. Bugün şehir dışına çıkmam gerekiyordu, bu teslimat gecikmesi yüzünden tüm planlarım bozuldu ve süreç beni ciddi anlamda yıprattı.
Ürünün bir an önce bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ya da ödediğim 50.974 TL tutarının tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de Trendyol ve Aras Kargo’nun tarafıma ek bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Sayın Bilal Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37142860 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
