to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Diyarbakır Teknokent'te Kapı Teslimatı Reddederek Paketi Güvenliğe Bırakıyor
Uzun süredir Aras Kargo’nun Diyarbakır Teknokent bölgesine yaptığı teslimatlarda aynı sorunu yaşıyorum. Kargomu her seferinde güvenliğe bıraktıklarını söylüyorlar ve benden teslimat kodu istiyorlar. Ben güvenliğe kadar yürüyüp kargomu kendim alacaksam, neden ev adresimi veriyorum anlamıyorum.
Küçük bir bebeğim olduğunu, bu yüzden kapıya teslimat istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, kapıya getirirlerse “iftara yetişemeyiz” gibi bahaneler öne sürüyorlar. Üstelik bu durum sadece Ramazan dönemine özgü değil, ondan önceki dönemlerde de aynı şekilde devam ediyordu. Yaklaşık 4–5 aydır her teslimatta aynı pişkin tavırla karşılaşıyorum.
Son teslimatta ise kargoyu güvenliğe teslim ettiklerini söylemelerine rağmen, paketi güvenliğin kapısının önüne bırakmışlar. Güvenlik abdest almak için yerinden ayrıldığında kargo kaybolsa bunun sorumluluğunu kimin üstleneceği bile belli değil. Bu şekilde bırakılan bir kargonun güvenli olduğunun söylenmesi kabul edilemez.
Adresime kadar getirilmesi gereken kargoların güvenliğe bırakılmak yerine konut kapıma teslim edilmesini ve Diyarbakır Teknokent bölgesine dağıtım yapan personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Başak M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35402493 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün Aras kargoda yaşadığım sorun devam ediyor. Kargocuya diyorum ki güvenlikten almayacağım bana diyor ki tamam şaka mı? Aras Kargo şikayetime rağmen aynı şekilde sorun yaşıyorum
Sayın Başak M., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
