Aras Kargo Marmaris Şubesinde Personelin Saygısız Ve Hakaret Dolu Davranışı

Aras Kargo yurt içi yurt dışı taşımacılık A.Ş.’nin Muğla‑Marmaris şubesinde çalışmakta olan S***** D***** ve İ*** S**** isimli personelin, şahsıma ve çevreme karşı müşteri anlayışına tamamen aykırı tavır ve üslupları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Şubenin genel tutumu, bezdirici hareketler ve hakarete varan söylemlerle Aras Kargo firmasının kurumsal kimliğine yakışmamaktadır.

Marmaris şubesi çoğu zaman telefonlara kesinlikle cevap vermemekte, ulaşılabildiği zaman ise müşterilere karşı terbiyesizlik hâli safhaya çıkmaktadır. Benimle yapılan telefon görüşmesinde de sözlü tersleme ve saygısızlıkla karşılaştım. Kargo ücretini ödememe rağmen kurye gönderilmemiş; bu durumla ilgili bilgi almak istediğimde ise yine aynı kişiler tarafından yardımcı olunmamış, ters bir üslupla konuşulmuştur. Kadın, erkek, yaşlı ayırt etmeksizin sergilenen bu tavırların birçok müşteriyi mağdur ettiği açıkça görülmektedir.

Yakın zamanda Aras Kargo Muğla‑Marmaris şubesiyle ilgili pek çok kişinin Google üzerinden benzer şikayetler paylaştığı da herkesin görebileceği şekildedir. Sadece düzgün hizmet almak isteyen müşterilerin daha fazla mağdur edilmemesi için ilgili şube personeli hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, bu davranışların tekrarlanmaması için gereken tüm adımların atılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.