Aras Kargo Marmaris Mimaras Şubesinde Telefon Araması Yapmadan Şubeye Teslimat Yönlendiriliyor

Aras Kargo Marmaris Mimaras şubesine ait bir gönderiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargom dağıtıma çıkmasına rağmen, adrese gelinmeden ve telefonla aranmadığım halde “evde bulamadık, kargonuzu şubeden alın” içerikli bir SMS aldım. Oysa diğer kargo firmaları ve çoğu zaman Aras Kargo görevlileri de teslimat öncesinde mutlaka telefonla arama yapıyor.

Bu uygulama yüzünden gereksiz yere şubeye gitmek zorunda kalıyoruz ve ciddi zaman kaybı yaşıyoruz. Sadece bir telefon açmak bu mağduriyetin hiç yaşanmamasını sağlayacakken, adrese uğramadan gönderiyi otomatik olarak şubeye çekmeniz kabul edilebilir değil.

Aras Kargo’nun özellikle Marmaris Mimaras bölgesinde dağıtım yapan ekibi için, teslimat öncesi mutlaka telefonla arama yapılmasını, adrese gerçekten gelinmeden “evde yoktunuz, şubeden alın” şeklinde SMS gönderilmemesini ve bu konuda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca “geldik bulamadık” denilen gönderilerin, müşteriyi doğrudan şubeye yönlendirmek yerine, ertesi gün yeniden teslimata çıkarılmasını ve bu şekilde mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.