Aras Kargo Marmaris Armutalan Bölgesindeki Kargo Teslimat Sorunları
Aras Kargo ile gelen ürünlerimi elden teslim alamıyorum. Kargo dağıtım sorumlusu B***** bey asla elden teslim etmiyor. Kişi evde yoksa sitenin ortak kullanım alanı olan havuzun altına kargoların bırakılması söz konusu. Ama bu arkadaş asla eve gelip zile basmadan ve aramadan kargoları ortak alana bırakıp gidiyor. Dün akşam (19.12.2023) saat 19:50 civarında kendisini siteden ayrılırken yakaladım ve tartıştık. Bugün de Marmaris şubeyi arayarak kendisi hakkında şikayette bulundum. Bugün ise gelen ürünlerimi evin önüne kadar gelip zile basmadan uyuduğum sırada sadece beni aramış (18:49'da). Telefonum sessizde olduğu için de duymadım. Ama annem evde ve köpeğim zil sesinde mutlaka bağırır. Bu arkadaş sırf kendisini şikayet ettiğim için zile basmadan "geldik, bulamadık, ürününüzü şubeden alın" işlemi yapıp geçmiş. Ben kendimi bu adama göre planlamak zorunda mıyım? Bu adam iki gündür akşam ya 19:00'da ya da 20:00 civarlarında geliyor. Bir de tartıştığımız sırada kendisi gece boyunca çalışacağım demişti. Aras Kargo Marmaris şubesi kurye dağıtımlarının mesaisi kaç bilmiyorum. Her seferinde gece yarısı boyunca dağıtım yaptığından bahsediyor. Ve bu adam sırf tartıştık diye zile basmadan bilinçli olarak arayıp resim çekip gidiyor. Hem bu adamın çalışma saatlerinin incelenmesini hem de ürünümün normal saatlerde evime -zile basılarak- teslim edilmesini istiyorum. Sitenin her yerinde kamera mevcut. Aksi halde bu adama ve de şubeye dava açacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
İlgililere duyurulur, Berkay bey tarafından 23:18 de arandım ve kendisi ile telefonda tartıştık. Uyandıktan sonra kendisini geri aramam üzerine bana dönüş yapmış, kim olduğumu bilse açmazmış. Bakın, kendisine soruyorum binanın önüne kadar gelip de zile niye basmadın diyorum, zilde senin adın yazmıyordu diyor. Elindeki kargoda daire numarası yazmıyor mu diyorum ama adın tutmuyor ya başkasının ziline basarsam diyor. Blok ve daire bilgisi var, kapıya kadar geliyor ve zile basmadığını söylüyor. İnanılır gibi değil. Bir de, ben sadece yasal hakkım olan ürünü elden teslim almak istediğimi defalarca söylememe rağmen kendisini işinden attırmak istediğimi söyleyip bir de çalıştığım iş yerini bulup hakkımda şikayet etmekle tehdit ediyor. Beni çalıştığım şirkete ne diye şikayet edeceği hakkında fikrim yok. Ama böyle bir tehdit alıyorum. Zile basmayıp -daire numarasını bildiği halde isim tutmuyor diye- arayıp ulaşamayınca -uyuyorum çünkü- ortak alana niye bırakmadığını soruyorum. Gülerek evet gülerek "ablacım, geçicen o işleri artık, öyle bir dünya yok" diyor. Ben yarın şubeye gidip şikayetimi bizzat orada ileteceğimi, kendisine de söz hakkı doğacağı için kendisinin gelmesini rica ediyorum. Seninle muhatap olmak istemiyorum, sesini bile duymak istemiyorum diyor. Ben gerçekten mantık sınırları çerçevesinde bu insana derdimi nasıl anlatırım artık bilemiyorum. Kimsenin işinin sonlanması ile ilgili amacım yok-bu şekilde manipüle ediyor- işini düzgün yapmasını istiyorum. He bir de bu arkadaş Ağustos ayında kendisini şikayet ettikten sonra bir ürünü bir kere elden teslim etmişti. Onun da bilgileri mevcut. O zaman da zil üstünde adım yazmıyordu. Ama zile basıp teslim etmişti. Gayet olması gerektiği gibi. Bunu bunca tehdidi ederken bunu hatırlamıyor. Gerçekten ne denmeli, nasıl anlatılmalı, ben Aras Kargo tarafından gelen ürünleri nasıl alacağım?
Ve bir önceki akşam yüz yüze tartışmamızda Berkay beyin kendini savunurken söylediklerini tekrar iletmek istiyorum: 1- "Bir gün akşam 20:00 de bir sipariş götürdüm, zil sesinden bebek uyandı diye bana kızdılar". Benim bebeğim yok. Olsa da bunu düşünmek Berkay beyin sorumluluğu değil, her sipariş sahibine göre farklı davranması Berkay beyin sorumluluğu değil. Bu şekilde ifade ettiğimde "Ben kendimi herkese göre ayarlamak zorundayım! " diyor. Hayır Berkay bey, bu sizin düşünmeniz gereken bir durum değil. Siz elinizdeki ürünü sahibine teslim etmekle mükellefsiniz. 2- "Ben gece 23:00'e 00:00'e kadar dağıtım yapıyorum. 23:00'de kapınızı çalsam hoşunuza gider mi? " - Öncelikle bu yaşıma kadar -37 yaşındayım- bir kere bile gece 23:00'te bir kargo firması tarafından ürün teslim almadım. Aras Kargo dağıtım mesaisi kaçtan kaça yapılıyor bilmiyorum. Daha önce de belirttim. Ama bu durum Berkay beyi rahatsız ediyorsa bunu Aras Kargo yönetimi ile konuşmalı. - Ayrıca gelen hiçbir kargo dağıtım sorumlusu arkadaşı evime almıyorum ben. İnsanlar işini yapıyor, ürünü teslim ediyor ve gidiyor. Kimse benim adımı sanımı bilmek zorunda da değil, zile basarsam evde rahatsızlık çıkıp çıkmadığını düşünmek zorunda da değil. Ama buna rağmen kendisine dedim ki hava muhalefeti vardır, kaza olmuştur, vs. Sen getirmek zorundaysan getir. Söyleyeceklerim bu kadar. Bir önceki mesajda maksimum 6 dosya ekleyebildiğim için kalan otomatik mesajların ekran görüntülerini ekte iletiyorum. Bugün bilinçli olarak teslim edilmeyen ürünlerimin yarın teslim edilmesini istiyorum. Ürünlerin üzerinde blok ve daire numarası yazıyor. Zile basılmasını rica ediyorum. Beni de bir kere daha tehdit etmemesini rica ediyorum. Zira benim yaptığım işin onun herhangi bir yasal hakkını ihlal eden veya kendisi ile en ufak alakalı bir yeri bir yeri bulunmuyor.
























