to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manisa Niobe Şubesinde Evden Alım Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sözlerini Tutmaması
10 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo Manisa Niobe Şubesi için evden kargo alım talebi oluşturdum. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargom evimden alınmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Her iki görüşmede de konunun ilgili birimlere iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kargomun alınması için somut bir adım atıldı.
Üstelik bu sorunu ilk kez yaşamıyorum, aynı şube nedeniyle ikinci kez aynı mağduriyeti yaşıyorum. Evden alım hizmeti sunulmasına rağmen talebin günlerce bekletilmesi, müşteri hizmetlerinin verdiği dönüş sözlerinin tutulmaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Kargomu gönderebilmek için günlerce beklemek zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.
Aras Kargo’nun müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini, Manisa Niobe Şubesi ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil çözüm ve açıklama bekliyorum.
Sayın Kübra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36275088 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
