to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Tekrarlayan Alım Gecikmesi Mağdur Ediyor
Aras Kargo Konya Selçuklu bölgesinde adresten kargo alımı için 11’inde kayıt açtım, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Kargo paketimin içinde kıyafetler bulunuyor ve bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu sorunla dördüncü kez karşılaşıyorum. Daha önceki üç seferde de adresten alım talebi oluşturmama rağmen kargo ancak müşteri hizmetlerini tekrar arayıp şikayet kaydı açtırdıktan sonra, o da güçlükle alınabildi. Aynı bölgeden sürekli benzer sorunları yaşamak beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.
Aras Kargo’nun, mevcut kaydıma istinaden kargomu bir an önce adresten almasını ve bu bölgedeki adresten alım hizmetinin aksatılmadan, düzenli ve zamanında yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emre B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35483244 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala çözüm sunulamadı.
Genel merkez tarafından çözüm sunuldu.
