to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manavgat Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu
Aras Kargo Manavgat şubesi ile sürekli tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bugün teslim edilmesi gereken ve 6516671203509 takip numaralı kargom, sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen fiilen şubede bekletiliyor ve adresime getirilmiyor.
Şube tarafından aranarak ürünümü şubeye gidip kendim teslim almam isteniyor. Aynı durum daha önce de defalarca kez yaşandı, her seferinde kargolarım teslim edilmedi ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. Adresime getirilmesi gereken gönderiler için sürekli şubeye gitmem bekleniyor.
Kargolarımın sistemde göründüğü gibi zamanında ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve Manavgat şubesindeki bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Manavgat bölgesinde Aras Kargo ile ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır gönderilerim evime getirilmek yerine sistemde taşımada veya şubede görünüyor ve bana teslim edilmiyor. Sürekli olarak kargolarım için “kargoyu kendiniz gelip şubeden alacaksınız” denilerek teslimata çıkılmıyor.
Ben kargolarımın diğer kargo firmalarında olduğu gibi adresime getirilmesini ve teslimatın sorunsuz bir şekilde yapılmasını istiyorum. Manavgat dağıtım bölgesi için bu sorunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bundan sonraki tüm gönderilerimin adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özge Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37389087 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
