Aras Kargo Şubesinde Dağıtım Sorunu Ve Yetersiz İletişim

Antalya Manavgat’ta bulunan Aras Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Salkım Evler’e yeni taşındım, bu adrese dağıtım yapılmadığını sonradan öğrendim; ancak buna rağmen kargo görevlisi beni gerçekten arayıp bilgi vermek yerine sadece bir kez çağrı atıp hemen kapatarak ulaşamamış gibi davranıyor ve ardından “12.00’ye kadar kargonuzu almazsanız iade edilecek” şeklinde SMS gönderiyor. Telefon numarasını aradığımda ise sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

22.07.2026 tarihinde saat 11.27’de yine bu şekilde çağrı atılıp kapatıldı ve hemen ardından kargonun 12.00’ye kadar alınmaması halinde iade edileceğine dair SMS gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kargonun şubede 6 gün bekletileceğini, şikayet kaydı oluşturamayacaklarını söylediler. Adrese dağıtım yapılmıyorsa bunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini, müşterinin ulaşabileceği bir telefon hattı sağlanmasını ve kargo görevlilerinin bir kez çağrı atıp kapatmak yerine gerçekten arayarak bilgilendirme yapmalarını istiyorum.

Kargomun iade edilmeden, makul bir süre içinde ve makul bir çözümle tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu şubenin iletişim ve bilgilendirme konusundaki tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.