to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryesinin Saygısız Davranışları Ve Hakaretleri Karşısında Mağduriyetim
Aras Kargo kuryesi 03.07.25 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürünü getirdi ve kapıma bırakıp zile bile basmadan gitti. Beni telefonla arayarak, telefonuma gelen kodu vermemi istedi ve üslupsuzca iletişim kurdu. Kargomun nerede olduğunu sorduğumda, "Kargon kapında, sana kodu ver diyorum, işim var ya, duymuyor musun?" şeklinde yanıt verdi. Kendisiyle daha fazla muhatap olmak istemedim. Kapıyı açıp kutuyu görünce kodu vermek için mesaj kutusunu açtım fakat bana kod gelmemişti. Kodun gelmediğini söylediğimde, "Herkese gelen o kod sana neden gelmiyor?" diye bana bağırdı. Ben de üslubunu düzeltmesini istedim ve kodun gelmediğini tekrar belirttim. Telefonu yüzüme kapattıktan bir dakika sonra kapımın zili çaldı ve gelen kuryeydi. Bir basamak içeri adım atıp kargonun üzerindeki barkodu okuttu ve mesaj kutuma bakarak kodun gelip gelmediğini kontrol etti. Barkodu okuttuğu anda mesaj kutuma kod geldi. Kodu aldıktan sonra bana, "Bak nasıl geliyormuş ama değil mi?" şeklinde alaycı bir tavır sergiledi. Yaptığı hatadan dolayı özür dilemek yerine, kapıda çocuklarımın gözü önünde bana hakaret etti. Ben müşteri hizmetlerini arayıp şikayet ettiğim halde, bu kişi hala bulunduğum siteye gelip kargo dağıtıyor. Aras Kargo Genel Müdürlüğü'nün bu konuyla ilgilenmediğini düşünüyorum. Elimde mesajlar, arama saatleri ve yan dairemin kapısında bulunan kamera kayıtlarıyla beraber olayı yargıya taşıyacağım. Bir başka kadına, üstelik kendi hatası yüzünden, çocuklarımın gözü önünde hakaret etmesi bu kişinin yanına kalmayacak. Tüm haklarımı kullanacağım, şikayetlerimi her yere yazıp bu konuyu aynı zamanda yargıya taşıyacağım.
Sayın Kübra C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33059079 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgilenmiyorsunuz şayet ilgileniyor olsaydınız bu kurye hala bu siteye güle oynaya gelmezdi genel müdürlük bana çoktan dönüş yapardı. Asla genel merkez bu konuya el atmıyor ama ben bu konuyu her yere yazıp anı zamanda yargıya başvuracağım kapıdan küfredip gitti bu adam hem de kendi hatası yüzünden özür dilemesini beklerdim oysaki, sizin eşinize yahut kardeşinize yapılsaydı bu kadar şeffaf kalabilir hala gelen kuryeye sevgiyle bakabilir miydiniz. BTK'ya kadar yazdım bu işin peşini bırakmaya hiç niyetim yok
Sayın Kübra C., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Yeşim yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Kübra C., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Yeşim yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Kübra C., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Yeşim yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Kübra C., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Yeşim yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
