to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Yanıltıcı Beyan Etti Ve Şube Kaba Davranış Sergiledi
Aras Kargo Kocaeli Çayırova Manolya şubesiyle 28 Ekim tarihinde ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni telefonla arayıp kapının önüne kadar çıktığını, zili çaldığını ve kimseyi bulamadığını söyledi. Oysa o gün annem evdeydi, emin olmak için kendisini üç kez aradım ve tüm gün evde olduğunu teyit etti. Yani kurye hiç eve çıkmadığı halde, gelmiş gibi davranarak açıkça yanlış beyanda bulundu.
Daha sonra kargomun şubede bekletileceğini ve adrese tekrar dağıtıma çıkarılmayacağını öğrendim. Üstüne bir de “şikayet et” şeklinde kışkırtıcı ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Hizmet almak için para ödediğimiz bir firmanın çalışanlarının bu kadar umursamaz ve kaba davranması, müşterisini yalan söylemekle karşı karşıya bırakması gerçekten kabul edilemez.
Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede adresime getirilmesini, ayrıca ilgili kurye ve Manolya şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülnur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37424525 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
