to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manolya Şubesinde Kapı Teslimatı İhmali Ve Şube Ziyareti Zorlaması
Kocaeli Çayırova’da Aras Kargo Manolya şubesiyle uzun süredir teslimat konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Evde olduğumuz halde sürekli “geldik, evde yoktunuz, kargonuzu falanca tarihe kadar şubeden almanız gerekiyor” şeklinde SMS gönderip bizi şubeye gitmeye mecbur bırakıyorlar. 11 Mayıs 2026 akşam saat 19.00 civarında da aynı durum tekrarlandı; evde olmamıza rağmen gelinmemiş gibi gösterilip mesaj atıldı.
Daha önceki teslimatlarda da kargoyu yukarı kata çıkarmamak için çeşitli bahaneler uydurup kolileri apartman giriş kapısına bırakıp hızlıca kaçtıkları oldu. Yani bu durum tek seferlik bir hata değil, sürekli tekrar eden bir uygulama haline geldi.
Ben kargolarımın adresime, kapıma kadar getirilmesini istiyorum. Ben evde değilsem komşuma bırakılmasını, o da mümkün değilse ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmasını bekliyorum. Kargoyu şubeden benim gidip almaya zorlanmak istemiyorum. Manolya şubesinde bu şekilde davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve aynı şikayeti yaşayan başka müşteriler varsa da bu tutumdaki kişilerin çalıştırılmamasını talep ediyorum.
Sayın Musab B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35966995 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum şimdilik çözüldü gamze hanıma ilgi alakasından güler yüzlü çözüm odaklı yaklaşımından ötürü çok teşekkür ederim
