to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Teslim Etmedi, Özür Ve Düzeltme Talebi
Trendyol üzerinden Aksaray Tohumculuk adlı satıcıdan, toplam 18 adet tohum ürününün bulunduğu 1 paketlik bir sipariş verdim. Sipariş tutarı 351,32 TL olup kargom Aras Kargo ile 7260032157381328 takip numarası ve 10434813160 teslimat numarasıyla gönderildi.
28.04.2026 tarihinde saat 11:40 civarında, Antalya Kepez Kaymakamlık binasına bakan Aras Kargo kuryesi, yine “adresinizde değildiniz” yalanıyla kargomu teslim etmedi. Oysa adresimde olmama rağmen, defalarca kez aynı kurye tarafından bu gerekçe öne sürülerek teslimat yapılmadı. Üstelik daha önce de yaşadığım bu sorunda, kurye beni telefonla arayıp danışmaya çağırmakta, kargoyu normal ve düzgün bir teslimat şeklinde getirmemektedir.
Ben, ücretini ödediğim kargomun hiçbir bahane olmadan, adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu bana defalarca yaşatan ilgili kuryenin bu davranışı için özür dilemesini ve bu tür tekrarların yaşanmaması adına gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Soner A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35845045 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kuryenizin adı Hüseyin Eren, bu kurye sadece bana değil, başka arkadaşlara da aynı şekilde işlem yaptı. Kargo teslim şube olarak Batı Antalya subessine yönlendiriyor oysa Kepez Dokuma şubesine bırakıyor. Böyle de ahlaksız bir kurye. Resmen dalga geçiyor.
Daha önce de yaptı kurye bunu, batı Antalya şubesini arayıp teyit ettim, kargom orada değil, Dokuma şubeye bırakır denildi. Tabii ki kuryenizin dalga geçiyor olduğunu bildiğim için batı Antalya şubenize gitmeyeceğim daha önce gittim çünkü. Kargo Dokuma şubede çıktı.
