Teslim Edildiği Görünen Kargolarım Elime Ulaşmadı

Yaklaşık 5 gün önce Trendyol üzerinden bir alışveriş yaptım. Ürünlerim Aras Kargo ile Akseki/Antalya’daki adresime teslim edilecekti. 6 Nisan 2026 günü öğle saatlerinde siparişlerimin teslim edildiğine dair SMS aldım ancak ne ben herhangi bir kargo teslim aldım ne de apartman/site yönetimine herhangi bir teslimat yapılmış.

Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, yaşanan durumu anlattım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra gönderilerimin Manavgat üzerinden dağıtıma çıktığını öğrendim ve Aras Kargo Manavgat şubesini aradım. Telefona çıkan görevli, kargomun 6 - 7 nisanda teslim edileceğini söyledi ancak kargo gelmedi. Bugün 8 Nisan ve tekrar aradığımda aynı personel kargonun geleceğini söyledi fakat hâlâ bir teslimat yapılmadı.

Sistemde 6411104031565 ve 6411104041154 numaralı kargolarım teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen 3 gündür bu basit paketin elime ulaşmamasını ve bu süreçte muhatap bulamamayı anlayamıyorum. Acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen kargomun ısrarla teslim edilmemesinden ve hizmet kalitenizden hiç memnun kalmadım.

Kayıtlarınızın incelenerek kargolarımın akıbetinin net biçimde açıklanmasını ve en geç bugün, günün hangi saati olursa olsun, eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.