Aras Kargo Kurye Tarafından Kapıda Bırakılan Açık Paket Ve Kayıp Ürünler

Bigjoy firmasına ait 216362607 teslimat numaralı ve Aras Kargo 6471714137650 takip numaralı gönderimle ilgili 31 Temmuz’da yaşanan olay nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve 9 gündür bu durumla uğraşıyorum.

Teslimat günü Aras Kargo kuryesi beni arayarak adreste olup olmadığımı sordu, evde olmadığımı belirttim ve kargonun mutlaka evdeki ablama elden ve bizzat teslim edilmesi şartıyla teslimat kodunu kendisiyle paylaştım. Buna rağmen kurye, kargo taşıma ve teslimat prosedürlerine tamamen aykırı şekilde paketi ablama teslim etmek yerine kapının önüne bırakıp alanı terk etti.

Kapı önüne bırakılan paket kontrol edildiğinde ambalajının açılmış ve kurcalanmış olduğu, kutu içeriğindeki zma ve kreatin ürünlerinin paket içinden alınarak alınmış olduğu tespit edildi. Kurye, kargodaki açılmayı ve hasarı gizlemek ve sorumluluktan kaçmak adına teslimat kodunu alıp açılmış paketi kapı önüne bırakmak suretiyle açıkça kusurlu davranmıştır. Bana fiziken teslim edilmeyen ve kapı önünde terk edilen kargonun güvenlik yükümlülüğünün Aras Kargo’da olduğunu düşünüyorum.

Satıcı firma Bigjoy ve Aras Kargo ile yaptığım görüşmelerde ise pazartesiden beri sürekli Aras Kargo merkezine yazıldığı ve haber beklendiği söyleniyor, süreç oyalanıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Aras Kargo’nun, kapı önüne açılmış paket bırakıp giden ve bu alınan/kayıp olayına sebebiyet veren kurye hakkında derhal idari ve gerekiyorsa hukuki süreci başlatmasını, ayrıca alınan zma ve kreatin ürünlerimin Bigjoy veya Aras Kargo tarafından tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.