to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Kargoyu Kapıma Getirdi Ama Teslim Etmedi
11.11.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Aras Kargo Sancaktepe Samandıra şubesinden dağıtıma çıkan ve 6525426441180 takip numaralı kargom kapıma kadar gelmesine rağmen teslim edilmedi. Kargoyu getiren personel kapıya kadar gelip kod için aradığında telefonum o anda kapalı olduğu için açamadım, ancak hiçbir şekilde beklemeden hemen ayrılmış.
Ben bir sağlık çalışanıyım ve yoğun çalışma temposu nedeniyle şubeye gidip kargo alma imkanım neredeyse hiç olmuyor. Telefonum açılır açılmaz baktığımda kuryenin hâlâ bina önünde olduğunu gördüm, kendisine asansöre bırakabileceğini, kodu da verebileceğimi ilettim. Buna rağmen kargoyu teslim etmeyip “Şubeden alırsınız” diyerek bırakmadan geri götürdü.
Hem sistemde “uğrama notu bırakıldı” görünmesine rağmen kargonun fiilen teslim edilmemesi hem de açıkça teslim kodunu vermeme rağmen esneklik gösterilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yoğun çalışma koşullarım sebebiyle şubeye gidemiyorum ve kargomun adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini, ilgili personel hakkında da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eylül C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37519608 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
