Aras Kargo Kurye Haksız Ücret Talebi Ve Müşteri Mağduriyeti

Resmi şikayet ve Para İadesi Talebi**

Konu: Aras Kargo Bursa Duaçınarı Şubesi çalışanı tarafından gerçekleştirilen uygunsuz davranış, haksız ücret talebi ve müşteri mağduriyeti.

Sayın Yetkili,

Firmamızın İstanbul’daki tedarikçisinden gönderilen bugün Calassis Duşa Kabin malzemesinin teslimi sırasında, Aras Kargo Bursa Duaçınarı Şubesi çalışanı S***** Y***** tarafından tarafıma yönelik yüz kızartıcı ve kurumsal iş ahlakına aykırı bir davranış sergilenmiştir.

Teslimat esnasında ilgili kurye;

630 TL olan kurye ücretini 700 TL olarak talep etmiş,

“70 gün içinde getireceğini” söyleyerek yanlış ve yanıltıcı bilgi vermiş,

Kendi isteğiyle IBAN bilgilerini talep etmiş,

IBAN’a ödeme yapacağımı ilettikten sonra yaklaşık 1 saat boyunca oyalamış,

Ardından telefon aramalarımı engelleyerek iletişimi kesmiştir.

Bu davranış sonucunda oluşan kasa açığını kendi cebimden kapatmak zorunda kaldım ve maddi zarara uğradım.
Söz konusu tutum;

Kurumsal etik dışı,

Müşteri güvenliğini zedeleyen,

Firma itibarını olumsuz etkileyen,

Açık şekilde yüz kızartıcı nitelikte bir suistimaldir.

Bu nedenle;

S***** Y***** hakkında gerekli disiplin ve inceleme sürecinin başlatılmasını,

Tarafımdan haksız şekilde alınan 70 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini,

Sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ederim.

Yaşanan olay hem maddi hem de kurumsal açıdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.

Ad – Soyad: Neslihan Ş****
Telefon: 0 53*********81
Tarih: 14.10.2026