Aras Kargo’da Kurye Uğramadı, Sistem Yanıltıcı Bildirimlerle Teslimatı Erteledi

Aras Kargo Balıkesir Kurtdereli Şubesi üzerinden alacağım, 6486487424804 takip numaralı kargom için 29 Ağustos tarihinde dağıtıma çıkarıldığına ve 2 saat içinde teslim edileceğine dair, teslimat kodu içeren bir mesaj aldım. Yaklaşık iki saat sonra ise sistemde kurye uğramış ve teslim edilememiş gibi görünen ikinci bir mesaj geldi. Ancak iş yerime gün içinde hiçbir şekilde kurye uğramadı, dükkana gelen giden olmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun pazartesi günü teslim edileceği söylendi. Pazartesi günü de ne gelen oldu ne giden. Tekrar aradığımda bu sefer salı günü teslim edileceği, istersem de şubeye gidip kendim alabileceğim söylendi. Kurye hiç uğramamasına rağmen sistemde uğramış gibi gösterilmesi ve teslimatın sürekli ertelenip sorumluluğun bana bırakılmasıyla karşı karşıya kaldım.

Kargomda bilgisayar için bir power supply bulunuyor ve tek isteğim, paketin bana ilk bildirilen tarihte, adresime getirilerek teslim edilmesiydi. Gerçekleşmeyen teslimata rağmen “kurye uğradı” şeklinde kayıt oluşturulması ve sonrasında da “yarını bekleyin veya gelip şubeden alın” denilmesi, firmanın işini ne kadar ciddiyetsiz yürüttüğünü gösteriyor. Kargoyu gittim kendim alıp geldim bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.