to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Paket Müşteriye Ulaşmadı
Trendyol üzerinden verdiğim 11682886204 numaralı siparişim Aras Kargo tarafından teslim edilmediği halde sistemde “Teslim Edildi” olarak görünmektedir. 9 Ekim 2026 tarihinde saat 13:34’te kargo durumum teslim edilmiş olarak güncellenmiş, ancak paket bana hiçbir şekilde ulaşmamıştır.
Teslimat adresi olarak 4135/2 Sokak, a Blok, No: 6/1, k:3, d:31, 85. Yıl Cumhuriyet Mahallesi, Menemen, İzmir adresim kayıtlıdır ve o gün adreste olmama rağmen ne kapıma herhangi bir not bırakılmış ne de telefon ile aranmış bulunmaktayım. Tarafıma SMS ile herhangi bir teslimat kodu gönderilmemiş, buna rağmen kurye SMS kodu almadan teslimat yapılmış gibi giriş yapmıştır. Bu nedenle kargonun kime, nereye teslim edildiği belirsiz durumdadır.
Aras Kargo ile iletişime geçilmiş olmasına rağmen kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi paylaşılamamıştır. Hem ürünüm elime ulaşmamış hem de ücret iadesi yapılmamıştır.
Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kuryenin SMS kodu olmadan nasıl teslimat girişi yaptığının incelenmesini ve ürünümün ya adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nina P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37261091 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
