Aras Kargo Kurye Davranışı Ve Hasarlı Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

Aras Kargo İzmir Altınyol şubesi dağıtım kuryesiyle uzun süredir teslimat sırasında ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Daha önceki bir teslimatta, eşim lavabodayken iki kez zile basıp, “Böyle olursa giderim, beklemem” şeklinde kaba bir üslup kullanmış. Zaten mesajla “Bir saat içinde geliyoruz” bilgisi geliyor ama kimi zaman iki saati buluyor, bu nedenle tam olarak ne zaman geleceğini bilmek de mümkün olmuyor, kimse kapıda hazır kıta bekleyemez.

12.06.2026 tarihinde de benzer şekilde rahatsız edici bir durum yaşadık. Teslimattan yaklaşık bir saat önce bana kod gönderildi. Kurye kapıya geldiğinde bu kodu istemiş, eşim de “Eşimi arayayım, kodu isteyeyim” dediğinde yine aynı şekilde “Beklemem” tarzı bir tavır sergilemiş. Eşim, içinde bozulacak ürünler olduğunu söyleyince bu kez beklemiş ama ben trafikte olduğum için telefona cevap veremedim, kargoyu tekrar şubeye geri götürmüş.

Bugün şubeye gidip kargoyu teslim aldım; ürünlerin bir kısmı maalesef bozulmuştu. Yaklaşık 200 TL civarında maddi zararım oluştu, fakat yaşadığımız manevi sıkıntı çok daha fazla. Eşim hamile ve kendi memleketine ait yiyecekler gelmişti, bu durum onu da beni de oldukça üzdü.

Kurye personelin kaba ve anlayışsız tutumunun düzeltilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.