to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurtdereli Şubesi Adres Hatası Ve Saygısız Tutumu
Aras Kargo Kurtdereli şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken 6345207505127 takip numaralı kargom için bugün sabah “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Oysa tüm gün adresteydim ve kapıma gelen giden kimse olmadı.
Mesaj geldikten sonra belirtilen linkteki “ziyaret anı” fotoğrafına baktığımda da adresime ait bir görüntü bulunmadığını fark ettim. Ardından şubeyi aradığımda, bu kez bana adresimin yanlış olduğu, hatta “böyle bir adres yok” denilerek kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem adrese hiç gelinmemesi hem de bu şekilde saygısız bir tutumla karşılaşmam kabul edilebilir değildir.
Kargomun en geç yarın doğru adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Adresim sistemlerinizde yanlış görünüyorsa da, aranarak doğru adresimin teyit edilmesini ve teslimatın buna göre gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyet ve çalışan tutumuyla ilgili olarak CİMER de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi yerlere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Emircan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35027671 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma ilgilendikleri için çok teşekkür ediyorum çok yardımcı oldu kendisi bölgeye ileteceklerini bildirdiler teşekkür ediyorum 🙏
