to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gerçekleşmeden Şubeye Bırakılıyor
Uzun süredir Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim PTT Kargo ile gönderiliyor ve son 2–3 senedir sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Kargolarım adresime hiç getirilmeden, her seferinde “teslim edilememiştir, şubeden alınız” şeklinde mesaj geliyor. Son olarak 7340033468344359 teslimat numaralı ve kp06444427793 takip numaralı gönderimde de yine aynı durum yaşandı.
Adresimde çoğu zaman bulunmama rağmen, dağıtım görevlisi hiçbir şekilde kapıma gelmiyor, ne bir zil çalınıyor ne de not bırakılıyor. Sistem üzerinden ise gönderiler “dağıtıma çıktı” görünüyor, ancak iki dağıtım denemesi yapıldığı iddia edilerek kargonun Kdz Ereğli PTT Kargo şubesine bırakıldığı söyleniyor. Gerçekte ise herhangi bir teslimat denemesi yapılmıyor, doğrudan şubeye bırakılıyor.
Bu konuyu PTT ile görüştüğümde, bana gönderimin iki kez dağıtıma çıkarıldığı ve teslim edilemediği için iş yerine/şubeye bırakıldığı, detay için şubeyle görüşmem gerektiği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak ortada gerçek bir teslimat denemesi olmadığı için bu açıklamayı kabul etmiyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Kargolarımın artık gerçekten adresime getirilmesini, dağıtım yapılmadan sistemde dağıtım yapılmış gibi gösterilmesine son verilmesini ve bu konuda Kdz Ereğli PTT Kargo personelinin uyarılmasını talep ediyorum. Sürekli şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum; siparişlerimin kayıtlı adresime zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
PTT Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Perşembe günü gönderdiğim ve Kdz. Ereğli PTT Kargo şubesine gelen kargom, takip ekranında 3 gündür dağıtımda görünmesine rağmen hiçbir şekilde adrese getirilmedi.
Sistemde gönderimin iki kez dağıtıma çıkarıldığı, ancak her iki dağıtımda da teslimat yapılmadığı ve bu yüzden yeniden PTT iş yerine bırakıldığı bilgisi yer alıyor. İki kez “kargonuz tekrar dağıtıma çıkarılacak” şeklinde mesaj aldım, fakat her seferinde aynı senaryo yaşandı ve bugün bana şubeden almam gerektiğini söyleyen bir mesaj gönderdiler. Yani günlerce dağıtıma çıkarmadan sonunda sorumluluğu tamamen üzerimden alıp şubeye yıkmış oldular.
Aynı gün verdiğim başka bir kargo, farklı bir kargo şirketi tarafından çoktan elime ulaştırıldı. PTT ile gönderdiğim bu kargonun içinde kızımın arkadaşına doğum günü için hazırladığımız sürpriz vardı ve zamanında ulaşması benim için önemliydi. Diğer insanlar gibi ben de aynı hizmeti almak, evime teslim edilmesi gereken bir kargonun gerçekten adrese getirilmesini istiyorum.
Kdz. Ereğli PTT Kargo şubesinde yaşanan bu aksaklığın incelenmesini, kargomun tarafıma adrese teslim edilmesini ve bu tür tekrar eden mağduriyetlerin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
