Aras Kargo Yanıltıcı Mesajı Ve Bozulma Riski Olan Kargonun Teslim Edilmemesi

Aras Kargo ile bugün yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Saat 18:00’de tarafıma “Gönderiniz 2 saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldi. Ancak 18:02’de bu kez “Adreste bulunamadığınız için gönderinizi üç gün içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” mesajı ulaştı. Bu iki dakikalık süre içinde hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de aranıldım, herhangi bir ziyaret de gerçekleşmedi.

Yaşadığım sitedeki güvenlik personeline sorduğumda, bugün gün boyunca Aras Kargo’dan hiç kimsenin gelmediğini açıkça belirttiler. Üstelik kargo içeriğinde yiyecek bulunuyor ve bozulma ihtimali olan bir ürün söz konusu olduğu için teslimatın yapılmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Tarafıma gelen mesajdaki “ziyaret alanına ait fotoğraf” linkine tıkladığımda da herhangi bir fotoğrafa ulaşamıyorum; bu da adrese gelinmediğini ve sistem üzerinden gerçeği yansıtmayan bir işlem yapıldığını düşündürüyor. Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, bu sorumsuzluk nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve varsa oluşacak ürün zararımın da telafi edilmesini talep ediyorum.