Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Aras Kargo Yanıltıcı Mesajı Ve Bozulma Riski Olan Kargonun Teslim Edilmemesi

12 Ocak 19:41172

Aras Kargo ile bugün yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Saat 18:00’de tarafıma “Gönderiniz 2 saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldi. Ancak 18:02’de bu kez “Adreste bulunamadığınız için gönderinizi üç gün içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” mesajı ulaştı. Bu iki dakikalık süre içinde hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de aranıldım, herhangi bir ziyaret de gerçekleşmedi.

Yaşadığım sitedeki güvenlik personeline sorduğumda, bugün gün boyunca Aras Kargo’dan hiç kimsenin gelmediğini açıkça belirttiler. Üstelik kargo içeriğinde yiyecek bulunuyor ve bozulma ihtimali olan bir ürün söz konusu olduğu için teslimatın yapılmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Tarafıma gelen mesajdaki “ziyaret alanına ait fotoğraf” linkine tıkladığımda da herhangi bir fotoğrafa ulaşamıyorum; bu da adrese gelinmediğini ve sistem üzerinden gerçeği yansıtmayan bir işlem yapıldığını düşündürüyor. Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, bu sorumsuzluk nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve varsa oluşacak ürün zararımın da telafi edilmesini talep ediyorum.

12 Ocak 19:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ömer Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34851124 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Adreste Bulunmadığım İddiasıyla Kargom Teslim Edilmedi!

5 Temmuz 2025 19:25517

Aras Kargo’dan gönderim bekliyordum fakat kargom eve hiç gelmediği halde “Adreste bulunamadı” denilerek teslim edilmedi....

2 Destek1 Yorum
1

Aras Kargo Teslimatında Sorumsuzluk Ve Müşteriyi Yok Sayan Tutum

18 Haziran 2025 11:07135

Önce “2 saat içinde kargoyu teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Bu mesajdan iki dakika bile geçmeden “sizi evde bulamad...

1 Destek
1

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

16 Aralık 2024 14:01154

Tarafınıza bağlı olan Aras Kargo şubesinden gönderilen kargom, teslimat adresimde olmama rağmen üç gündür teslim edilmem...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aras Kargo Hasarı Koli Islanması-Koli Patlaması

Aras Kargo HasarıKoli Islanması-Koli Patlaması

Profil fotoğrafı
Mahmut
Aras Kargo Dağıtım Personeli Mağduriyeti

Aras KargoDağıtım Personeli Mağduriyeti

Profil fotoğrafı
Sedanur
Aras Kargo Evde Olduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Aras Kargo EvdeOlduğumuz Halde Kargoyu Teslim Etmedi

Profil fotoğrafı
Ercan
Aras Kargo Personeli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Aras KargoPersoneli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Profil fotoğrafı
Kadir
Aras Kargo Hizmetsizliği Alanında Çığır

Aras KargoHizmetsizliği Alanında Çığır

Profil fotoğrafı
Tunay
Aras Kargo Kendi Hatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Aras Kargo KendiHatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Profil fotoğrafı
Elvin

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri