Aras Kargo Kilim Şubesinin Yanlış Adrese Yönlendirmesi Ve Cevapsız Telefon Görüşmeleri

Aras Kargo Kilim şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken önemli bir kitap siparişim için adresimi eksiksiz ve doğru girmiş olmama rağmen, şube çalışanlarının yazdığım adrese bakmadan keyfi olarak KYK yurdu adresi girdiğini öğrendim. 6082193631539 takip numaralı kargomun durumu 10.10.2026 tarihinde teslimat şubesinde ve teslim edilemedi olarak görünüyor.

Bugün sabah yaşanan bu durumla ilgili olarak Kilim şubesini iki kez telefonla aradım. İlk aramamda hatta beklememi söyleyip bir daha hatta kimseye ulaşamadım, geri dönüş yapılmadı. İkinci aramamda da telefonu açıp “alo buyurun” dedikten sonra yine hiçbir şekilde konuşma yapılmadı. Ardından genel müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yardımcı olamayacaklarını, şubeyle görüşmem gerektiğini söyleyip sorunu çözmediler.

Daha sonra kargoyu getiren görevli beni arayıp kargom olduğunu söyledi, ben de durumu kendisine anlattım. Bana mesaj yoluyla adresimi yazmamı, kargoyu o adrese yönlendireceğini söyledi. Buna rağmen kargomu sistemde teslimat dışı olarak kaydetmişler ve gönderimim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Önemli ve zamanında ulaşması gereken kitap kargomun, doğru adresime yeniden yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve Kilim şubesinin bu dikkatsiz ve ilgisiz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.