Aras Kargo Kilis Şubesinde Teslimat Noktasına Bırakılmama Ve Saygısız Personel

Aras Kargo Kilis şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, 6430 3324 7047 4 takip numaralı kargom için teslimat noktası olarak Özlem Kitap Kırtasiye’yi seçmiştim. İş durumumdan dolayı kargomu buradan teslim almak istedim. Ancak kargom 11.05.2026 tarihinde Kilis’e gelmesine rağmen teslimat noktasına bırakılmadı.

Bunun üzerine iş yerimden özellikle izin alarak 12.05.2026 tarihinde Aras Kargo Kilis şubesine gittim ve kargomun şubede olduğunu, oradan teslim alacağımı söyledim. Çalışanlar kendi aralarında konuşarak kargonun teslim noktasına gidip gitmediğini tartıştılar, “teslim edip tekrar aldığımız kargo nerede” gibi birbirlerine sorular sordular. Ben de kargomu teslim aldıktan sonra, neden teslimat noktasına bırakılmadığını ve bu nedenle mağdur olduğumu belirttiğimde, görevli kişi bana “bilmiyorum aldık işte, neden aldığımızı biz de bilmiyoruz, bekleyin şu an çok yoğunum, bakarım birazdan” şeklinde, yüzüme dahi bakmadan geçiştirici ve saygısız bir cevap verdi.

Bundan önce şubeyi telefonla arayıp kargomun akıbetini öğrenmek istediğimde ise telefona bakan bayan “biraz bekleyin” dedikten sonra yaklaşık 15 dakika boyunca telefonu sessize alarak bekletti, hiçbir geri dönüş yapılmadı ve en sonunda telefonu kapatmak zorunda kaldım. Hem telefondaki ilgisizlik hem de şubede yaşadığım saygısız ve müşteriyi önemsemeyen tavır, bu şubeyle ilgili beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Aras Kargo’dan, Kilis şubesinde yaşadığım bu tutum ve davranışlar nedeniyle tarafıma açık bir özür dilenmesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını, bu tür saygısız ve ilgisiz yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.