to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kepez Şubesinde 2700 TL Değerindeki Kargonun Teslim Edilmemesi
Aras Kargo’nun Kepez dağıtım bölgesinde Trendyol üzerinden gönderilen 11781661315 numaralı kargomla ilgili sorun yaşıyorum. İçinde yaklaşık 2.700 TL değerinde sandalye bulunan paketim 7 Kasım 2026 tarihinde Antalya Kepez dağıtım şubesine ulaştı. Trendyol ekranında tahmini teslim tarihi 10 Kasım olarak görünmesine rağmen, gönderi tarafıma teslim edilmedi.
Takip ekranında 7.11.2026 ve 10.11.2026 tarihlerinde “teslimat gün içerisinde yapılamadı” şeklinde açıklamalar yer alıyor, fakat herhangi bir dağıtıma çıkma, adrese gelinmesi ya da alıcı kaynaklı bir problem bilgisi bulunmuyor. Telefonla arama yapılmadı, kapıma gelen kimse olmadı ve kargom günlerdir dağıtımda veya teslim edilemedi şeklinde bekletiliyor.
Kargonun içeriği yüksek tutarlı ve benim için önemli olduğundan, ilgili Kepez şubesinin kargomu daha fazla oyalamadan acilen adrese getirip teslim etmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve bundan sonraki süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen sandalye, Antalya Kepez şubesine 07.11.2026 tarihinde ulaşmasına ve tahmini teslimat tarihi olarak 10.11.2026 görünmesine rağmen birkaç gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında teslimatın birden fazla kez başarısız olduğu bilgisi yer almasına rağmen ne arandım ne de adrese fiili bir teslimat denemesi yapıldı.
Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Pinar O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37524205 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
