to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Keçiören Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yanıltıcı Sistem Notu
Aras Kargo Ankara Keçiören Nehir şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6526181405297 takip numaralı kargom için bütün günü evde beklediğim halde hiçbir şekilde zil çalınmadı, aranmadım ve kargom teslim edilmedi. Akşam saat 21.33’te ise telefonuma “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi.
Gün boyu özellikle kargom gelir diye evde beklerken, hiç gelinmemiş olmasına rağmen sistemde “adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapılmasını saygısızlık ve müşteriyle alay etmek olarak görüyorum. Adrese uğramadan böyle bir not düşülmesi hem zamanımı boşa harcamama neden oldu hem de mağduriyet yarattı.
Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili olarak Ankara Keçiören Nehir şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılıp sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ethem B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37517451 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
