to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Keçiören Şubesinde Saygısız Davranış Ve Teslimat Sorunu
02.02.2026 tarihinde Aras Kargo Keçiören şubesi ile yine sorun yaşadım. Zaten bu şubeye gelen her kargomda farklı bir problemle karşılaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. Şube, Keçiören’de Camcı Sokak’ta bulunan Aras Kargo Keçiören şubesidir.
Telefonum tamirde olduğu için teslimat mesajı eski telefonumda kaldı, hattımı yeni telefona takınca SMS görünmedi ve elimde takip/teslimat kodu yoktu. Buna rağmen kargonun dağıtıma çıktığını öğrendim ve adrese teslim edilmesini istedim. Ancak bana, “kargo mesajı olmadığı halde yeni telefonda takip kodu olmadan kargoyu size vermem, gelip şubeden alırsınız” denildi. Ben de teslimatı adrese yapmaları gerektiğini söylediğimde çalışan kişi bana son derece saygısız ve kabul edilemez bir ifade kullandı.
Bunun üzerine şubeyi aradım, kod olmadan teslimat yapamayacaklarını söylediler. Müdürüne bağlamalarını istediğimde “bağlıyorum” denildi ama ne çalışan hakkında bir açıklama yapıldı ne de en ufak bir özür dilendi. Üstüne, son derece isteksiz ve minnetsiz bir tavırla konuşulup telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda da müdürün orada olmadığı, konuştuğum kişinin personel olduğu söylendi.
Hem kaba ve hakaret içeren bir üslup kullanılması hem de hiçbir şekilde özür dilenmemesi beni çok rahatsız etti. Ayrıca ben kargoya gidemiyorum, çıkamıyorum ve gönderecek kimsem de yokken, sadece bir teslimat kodu yüzünden günlerce kargomu beklemek zorunda bırakılıyorum.
Aras Kargo’dan, özellikle telefonla görüştüğüm bayan ve bay çalışanın beni arayıp bizzat özür dilemesini ve bu şubedeki personel ile hizmet kalitesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berk B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35064278 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
