to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Keçiören Şubesinde Kaba Üslup Ve Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile yaşadığım süreci ve Ankara Keçiören Nehir Şubesi’indeki personelin tutumunu şikayet etmek istiyorum. 25.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, 5217036962618 takip numaralı kargom akşam saatlerinde yoğunluk sebebiyle tarafıma ulaştırılamayacağına dair mesajla bildirildi. Oysa evim ile şube arasındaki mesafe sadece yaklaşık 10 dakikalık bir mesafe.
26.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören Nehir Şubesi’ni aradığımda, görevli temsilci “5 dakikalık işim var” diyerek beni bekletti ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Ardından kargomu dağıtıma çıkaran personel tarafından telefonla arandığımda ise son derece kaba, kabadayı vari bir üslup ile “kargonuzu getirmiyorum” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu tarz bir konuşma, iş ahlakına ve müşteri memnuniyeti anlayışına kesinlikle uygun değildir.
Tüm bu yaşananlara rağmen firmayı şikayet etmeme karşın bana herhangi bir geri dönüş yapılmaması, Aras Kargo’nun müşteri şikayetlerini ve iş ahlakını yeterince önemsemediğini göstermektedir. Bu nedenle ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve kargomun ilk iş gününde gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Asi M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34680433 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben hemen bir çözüm istiyorum ama
Evde olduğumuz halde kargonun geldik evde yoktunuz demesi nasıl bir saçmalık
