Aras Kargo Keçiören Şubesinde Kaba Üslup Ve Teslimat Gecikmesi

Aras Kargo ile yaşadığım süreci ve Ankara Keçiören Nehir Şubesi’indeki personelin tutumunu şikayet etmek istiyorum. 25.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken, 5217036962618 takip numaralı kargom akşam saatlerinde yoğunluk sebebiyle tarafıma ulaştırılamayacağına dair mesajla bildirildi. Oysa evim ile şube arasındaki mesafe sadece yaklaşık 10 dakikalık bir mesafe.

26.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören Nehir Şubesi’ni aradığımda, görevli temsilci “5 dakikalık işim var” diyerek beni bekletti ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Ardından kargomu dağıtıma çıkaran personel tarafından telefonla arandığımda ise son derece kaba, kabadayı vari bir üslup ile “kargonuzu getirmiyorum” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu tarz bir konuşma, iş ahlakına ve müşteri memnuniyeti anlayışına kesinlikle uygun değildir.

Tüm bu yaşananlara rağmen firmayı şikayet etmeme karşın bana herhangi bir geri dönüş yapılmaması, Aras Kargo’nun müşteri şikayetlerini ve iş ahlakını yeterince önemsemediğini göstermektedir. Bu nedenle ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve kargomun ilk iş gününde gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.