to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Keçiören Şubesinde İade Reddi Ve Keyfi Saat Uygulaması
Aras Kargo Keçiören şubesine 18.14’te kargomu iade etmek için gittim. Gönderi numarası 7260035090204723 olan kargomun iadesini yapmak istediğimde, çalışanlar 17.30’dan sonra iade almadıklarını ve şubenin bu saatte kapandığını söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler.
Şubenin çalışma saati içinde gitmiş olmama rağmen, keyfi bir saat uygulaması ile iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Böyle bir uygulama varsa bunun müşterilere açıkça, yazılı şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo’nun bu konuda gerekli incelemeyi yaparak Keçiören şubesindeki bu tutumu düzeltmesini ve iademi sorunsuz şekilde almalarını istiyorum.
Sayın Hüseyin T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36669256 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
