to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayıp Kargosuna 3.000 TL Tazmin Talebi
Trendyol’da satıcılık yapıyorum. 21 Ağustos’ta müşterimin iade kargosunu Aras Kargo Denizli Horoz Şubesi aracılığıyla teslim alacaktım. Ancak kargo görevlisi, kargoyu apartmanın önündeki kapı girişine bırakıp gitmiş ve bana hiçbir şekilde bilgi vermemiş. Kargo bu şekilde sahipsiz bırakıldığı için sonrasında kayboldu ve içindeki ürünümün değeri 3.000 TL idi.
Kayıp kargo sonrasında şubeyi defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Aras Kargo çağrı merkezini arayıp talep ve şikayet oluşturmama rağmen yine bir sonuç alamadım, süreçle ilgili net bir dönüş yapılmadı ve zararım karşılanmadı. Ayrıca Aras Kargo a. Ş. Adına tazmin dilekçesi doldurmama rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme ya da somut bir adım atılmadı.
Kargomun görevli tarafından usulsüz biçimde apartman girişine bırakılması sonucu kaybolan ürünümün 3.000 TL tutarındaki bedelinin acilen tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Betül C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37519611 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
