to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo dağıtıma çıkardığı kargomu kapıya teslim etmeyip “30 desiyi aştığı için sadece bina girişine bırakıyoruz” bilgisini verdi. Bu bilgi bana dağıtım anında değil, önceden verilmeli ki mağdur olmayayım. Benim kargonun kaç desi olduğunu bilmem mümkün değil. Ya bozulacak bir ürünse, ya da yaşlı/hasta biri taşıyamayacak durumdaysa? Müşteri temsilcilerinin “şirket politikamız böyle” (keza ben bunu bilmek zorunda mıyım? ) demesi yerine önce özür dilemesini ve bu uyarının dağıtım mesajlarına eklenmesini beklerim. Gün içinde ortalama 3 kez “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı gönderiliyor; bu bilgilere desi sınırı ve teslim şekli eklense, birçok müşteri mağduriyet yaşamaz. Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi adına bu konudaki aksiyonlarınızı bekliyorum.
25 desi ve yalnızca 1 kilogram olan bir kargo gönderimimde, görevli kurye teslimat sırasında apartman kapısından arayarak üçüncü kata çıkamayacağını, kargonun desisinin büyük olduğunu söyledi. Ancak Aras Kargo’nun resmi politikalarında 30 desi ve 30 kg altındaki gönderilerin kata teslim edilmesi ger...
Aras Kargo gelen kargoyu teslim etmediği gibi kargoyu kabul etmediğimi iddaa ederek satın aldığım ürünleri iade etmeye kalkışıyor. Her kargoda kargonun dağıtıma çıkarıldığı SMS’i geliyor, ardından alıcı kargoyu kabul etmediği için teslim edilemediği sisteme geçiliyor. Dağıtıma çıkarmamaları bir yan...
11 Ekim'de Trendyol üzerinden orta boy valiz siparişi verdim (Sipariş No: 5726*******56). Ürün 13 Ekim'de Aras Kargo tarafından teslim edildi, ancak valiz bina girişine bırakıldı. Kargo görevlisi, ürünün 40 desi olduğunu ve Aras Kargo'nun 30 desi üzeri gönderileri kata teslim etmediğini belirtti. Oy...
Aras Kargo beni arayarak kargomun 36kg olduğunu ve eve teslim edemeyeceğini söyledi, ben evde olmadığımı ve kargoyu sokağa bırakmaması söyledim. Hatta 3 adım mesafede bina kapısının içine bırakmasını rica ettim ama kabul etmeyip şubeye geri götüreceğini belirtti. Ertesi iki gün boyunca hem şubeyi he...
Yorumlar