to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karabük Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo Karabük Merkez şubesi ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 6062704979894 takip numaralı Dolap alışverişi gönderim 22 Haziran’da dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. Her seferinde olduğu gibi “aradık, ulaşamadık” bahanesi söyleniyor; oysa telefonum açıktı ve tüm gün evdeydik.
23 Haziran’da kargo tekrar dağıtıma bile çıkarılmadı. 24 Haziran oluyor, hâlâ dağıtıma çıkmıyor ve bu kez de gerekçe olarak yoğunluk öne sürülüyor. Bu kadar düzensiz çalışan, iş takibi yapmayan ve müşteriyi mağdur eden başka bir Aras Kargo şubesiyle karşılaşmadım.
Gönderimin acilen teslim edilmesini, Karabük Merkez şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personelin uyarılmasını ve tarafıma resmi bir dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Okan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36357271 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
