Aras Kargo’da Ücret Belirsizliği Ve Faturasız Teslimat!

Aras Kargo tarafından 6031479396693 takip numaralı kargom 7 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de tarafıma teslim edildi. Kargo eşimin adına gönderilmiş olmasına rağmen ürün bana teslim edildi. Asıl sorun ise kargo bedeliyle ilgili yaşadıklarım oldu.

Paketin üzerinde hiçbir fiyat bilgisi yoktu, tarafıma ne önceden ne de teslim sırasında herhangi bir ücret bilgilendirmesi yapılmadı. Ne SMS, ne fiş, ne de yazılı bir belge verilmedi. Üstelik bu işlemle ilgili fatura da kesilmedi.

Teslim sırasında kargo görevlisi kapıda başka birini telefonla arayıp “onun ücreti ne kadardı? ” diye sorarak ücreti bu şekilde belirlemeye çalıştı. Bu durum son derece gayriciddi, keyfi ve kabul edilemez bir uygulamadır. Ücreti nakit olarak ödedim ancak ne kadarının, neye göre hesaplandığını bilmiyorum.

Ödediğim tutarın doğru olup olmadığını, fazla ücret alınıp alınmadığını ya da fahiş bir bedel tahsil edilip edilmediğini hiçbir şekilde bilemiyorum çünkü süreçte hiçbir şeffaflık sağlanmadı. Bu yaşananların hem Tüketici Hakları'na hem de yasal faturalandırma zorunluluğuna aykırı olduğunu düşünüyorum.

Kargo hizmeti veriliyorsa ücretin açık ve net şekilde belirtilmesi, teslim sırasında mutlaka fatura veya fiş düzenlenmesi ve ücretin bu şekilde “kulaktan dolma” yöntemlerle belirlenmemesi gerekir. Yaşanan bu süreci kesinlikle kabul etmiyorum. Konunun acilen incelenmesini, tarafıma resmi ücret dökümü ve fatura sunulmasını, varsa fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.