to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapı Çalmadan Apartman Girişine Bırakıyor
Aras Kargo Hekimdağ şubesine bağlı kuryelerin teslimat şekliyle ilgili uzun süredir devam eden bir problem yaşıyorum. Evde olmama rağmen hiçbir zaman kapı çalınmıyor, kargolarım daire kapıma teslim edilmiyor. Gönderilerim sürekli apartman girişine bırakılıp gidiliyor ve ne arama ne de mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Kuryenin görevi kapıyı çalıp kargoyu alıcıya teslim etmektir ancak Aras Kargo ile neredeyse her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce yine aynı problem nedeniyle şikayet oluşturdum, 6447362691812 gönderi numaralı kargom için de bu durumu yaşadım. Şikayetim üzerine müşteri hizmetleri ve ilgili şube ile görüştüğümde, gerekli uyarıların yapıldığı ve tekrar etmeyeceği söylendi fakat hiçbir değişiklik olmadı, aynı şekilde devam ediyor.
Kargom apartman girişine bırakılıp kaybolsa bunun sorumluluğunu kim alacak, bu belirsizlik beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Kuryeye gerekli yaptırımın uygulanmasını, kargolarımın bundan sonra daire kapıma kadar getirilip yüz yüze teslim edilmesini ve bu hizmet sağlanamıyorsa teslimatımın farklı bir şube üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Cemre P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36248201 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
