to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İslahiye Şubesi Teslim Etmiyor Ve Bilgi Vermiyor
Yaklaşık 2 aydır Aras Kargo Gaziantep İslahiye şubesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. İşim gereği çok fazla kargo ile eşya almak zorundayım ve diğer tüm kargo firmaları gönderilerimi adrese eksiksiz teslim ederken, Aras Kargo İslahiye şubesi kargolarımı adrese getirmediği gibi herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi göndermiyor.
Bu süreçte 4 kez aynı problemle karşılaştım. Teslim edilmesi gereken kargolarım için aradığımda, son derece umursamaz bir tavırla “Biz sizin kargonuzu getirmiyoruz, gelin kendiniz alın” deniliyor. Buna rağmen adrese getirilmeyen kargolar için benden kargo ücreti talep ediliyor, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığım her olayda aramama rağmen herhangi bir aksiyon alınmıyor, sorun çözülmüyor ve aynı yaklaşım devam ediyor. İşim bu kadar kargoya bağlıyken, böyle bir saygısızlık ve ilgisizlikle karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil.
Aras Kargo Gaziantep İslahiye şubesindeki bu tutumun incelenmesini, şube çalışanları hakkında gerekli soruşturmanın yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36326442 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
