to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İle Gönderilen Özel Hatıra Kitabı Hasarlı Koliyle Teslim Edildi
İstanbul içinde Aras Kargo ile gönderilen paketimiz, İstanbul içinde taşınan kargo sürecinin sonunda tarafımıza kutusu ciddi şekilde ezilmiş ve köşeleri yırtılmış halde ulaştı. Üzerinde Aras Kargo logolu bantların bulunduğu kolinin bu hasarlı durumu nedeniyle, paketin içindeki hatıra kitabının kapak ve sırt birleşimi de zarar görmüş durumdaydı.
Bahsi geçen kitap, yurt dışında el emeğiyle hazırlanmış, kişiye özel ve bizim için manevi değeri çok yüksek bir hatıra çalışmasıdır. Bu kadar özenle sakladığımız bir hatıra ürününün hasarlı şekilde teslim edilmesi bizi gerçekten çok üzdü.
Yaşanan hasarın nedeninin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Kutunun gönderim öncesi ve sonrası durumunu, Aras Kargo bantlı, ezilmiş ve yırtılmış koliyi ve kitaptaki hasarı gösteren, kişisel bilgiler gizlenmiş fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.
Sayın Mohamad B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37131110 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
