to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İle Amazon Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Ve İade İşlemi Yapılmıyor
5622******670 gönderi numaralı Amazon siparişim Aras Kargo tarafından 27/05/25 saat 20:19'da Ankara'dan çıkmış ve 28/05/25 saat 06:56'da İstanbul İkitelli transfer merkezine varmıştır. 28/05/25 tarihinde İkitelli Transfer Merkezinden çıkış görünmekte ve 29/05/25 tarih saat 10:00 itibariyle il değiştirmemesine, aynı yakada bulunmasına rağmen hala yolda görünmektedir. 20 km'lik bir yolu aracınız bir günde nasıl gelemedi?
Amazon tarafından iptal talebi şubeye iletilmiş ve barkod okutularak iadeye düşürülmesi istenmiş olmasına rağmen şube tarafından "hala yolda, biz geldiğinde 3 gün bekletir size iade ederiz" denerek iade işlemi de yapılmamıştır. Ayrıca adresim İstanbul'un göbeğinde olmasına rağmen dağıtım dışı olarak ayarlanmış otomatik olarak "şubeden teslim" olarak düşmektedir. Müşteri Hizmetlerinden web sitesinde görünen dışında bilgi alınamamaktadır. Bu şube ile ilgili gerekenin yapılmasını rica ederiz.
Sayın Gizem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32595197 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
